【本报讯】据统计，历届奥运会中，旅游业都是受益最大的行业，２００８奥运会无疑为中国旅游业打出了一张吸引境外游客的王牌。业内人士更预计，奥运之后的三到五年都是入境游的高峰期。

  从各国举办奥运会的情况看，奥运会举办时可吸引２０万至３０万的国际旅游者，主要是海外中上等收入阶层的体育和旅游爱好者。统计数据显示，自从北京获得奥运主办权开始，每年海外游客数量就以平均递增７％的速度增长。相信经过北京奥运会之后，前来中国旅游的境外游客将继续逐步增长，全面促进中国旅游业的发展。

  但境外游客的迅猛增长，也对旅游业人才提出了更高的要求。某著名旅行社总经理李先生表示，在国外的很多著名旅游景点中，做讲解的导游很可能就是知名大学的博物馆学系博士，但是在中国的许多景点，从业人员专业素养实在不尽如人意。而随着中国旅游业日趋国际化趋势，很多旅行社更极其短缺小语种导游。现在，来中国的小语种旅游团还不是特别多，所以即使找不到熟悉该种语言的导游，还可以勉强请一些高校的小语种老师或者学生临时帮忙，但随着行业规模发展，高素质人才短缺现象将越来越严重。

  据世界旅游组织预测，到２０１０年，中国将成为世界第一大旅游目的地国，世界第四大客源输出国。这表明，旅游热将不会在短期降温。如今旅游行业的从业者绝大多数是旅游专业出身，但随着市场细分，旅游行业越来越需要一些如历史、建筑、生物、环保等相关的专业人才，可惜良才难觅。即使中国旅游业的行业规模在不断发展，但效益并不理想，从业高素质人才数量甚至还有不断下滑的趋势。据统计，目前全国旅游业人才缺口至少在２００万名以上。以导游人才为例，时下全国获得职业资格证书的合格导游仅８万多名，全国旅游专业院校毕业生每年不足５０万名。

  无论是规模大的国旅、中旅，还是资质一般的小旅行社，都遭遇过人员紧缺的尴尬，因此，旅游业、小语种相关专业的大学生以及兼职导游，就成为临时“候补队员”。

  业内人士普遍认为，刚毕业的大学生没有工作经验，并不真正了解企业的文化，而专业导游中高素质的人才比例总体较低，优秀的导游人才奇缺。

  面对呈几何级数增长的旅游市场和境外游客的不断涌入，旅行社受困于线路策划、业务人员的严重缺乏，往往无法更好地挖掘市场。业内人士表示，人才缺失是旅游业面临的最大困境。目前业内员工流失率达２０％以上，而且资质越高的人才流失率越高，这使人才交替成本、使用成本、风险成本等都居高不下。

  旅游行业包括旅行社、景区规划、景区管理和旅游项目管理四类，旅行社是业内最为关键的职能单位，包括计调业务、外联业务、国内业务、出入境业务、预订业务、导游服务管理以及接待服务等。此外，旅游销售及其相关的领队、导游以及旅游产品策划，也将是旅游行业的热门职位。